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　　物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度，物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書，這個(gè)分三個(gè)證書等級(jí)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部門經(jīng)理（經(jīng)理助 理），物業(yè)管理員，目前這個(gè)證書的是注冊(cè)物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審，招聘的必備條 件，證書的含金量和實(shí)用性很高，證書的章是建設(shè)部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司公章。

　　五大要素

　　重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢(shì)，通過組織和落實(shí)社會(huì)專業(yè)服務(wù)資源，為業(yè)主提供服務(wù)，這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)，使專業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)不斷成熟和規(guī)范。只有這樣，物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，有效地利用整個(gè)社會(huì)資源，從而提高對(duì)業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

　　堅(jiān)持依約管理，規(guī)范運(yùn)作物業(yè)管理的職責(zé)范圍在管轄區(qū)內(nèi)，但管轄區(qū)內(nèi)也并不止是物業(yè)管理一家的事，它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等十幾個(gè)主管部門。因此，作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)效益能力。

　　從具體的事務(wù)中解脫出來物業(yè)管理*基本的職能就是按合約、按分等定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主（使用人）提供完美的服務(wù)。但提供完美的服務(wù)不是叫經(jīng)理人整天忙于具體事務(wù)中。看一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理經(jīng)營(yíng)決策與服務(wù)的效果，看你完成本職工作的業(yè)績(jī)。

　　構(gòu)架強(qiáng)有力的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底取決于經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)和方向。

　　鑒于上述原因，必須使經(jīng)理人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力，具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還必須嚴(yán)格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議考核制度，對(duì)一些品德不佳者，缺乏業(yè)績(jī)或管理不力者，應(yīng)淘汰出局，以確保經(jīng)理人隊(duì)伍的水準(zhǔn)。

　　物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人須資本化中國(guó)的物業(yè)管理要走向世界，就必須實(shí)行與國(guó)際接軌的CEO治理結(jié)構(gòu)模式的現(xiàn)代企業(yè)制度。物業(yè)管理的股權(quán)結(jié)構(gòu)雖然比較分散，但職業(yè)經(jīng)理人一旦持有自己的股份或資本，就有了充分發(fā)展的空間。到那時(shí)，物業(yè)管理這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)就一定會(huì)更加顯示出它的蓬勃生機(jī)。